11 月 2 日，一张题名为上海市药品监督料理局并盖有其投诉举报专用章的 “举报求教书” 在应酬媒体上凡俗流传。文献炫耀，上海百雀羚日用化学有限公司坐褥的化妆品被举报涉嫌添加禁用原料，举报内容 “基本属实”，将对其进行 “立案探访”。

随后，#百雀羚禁用原料# 话题快速登顶微博热搜，百雀羚也发布情况声明，暗意网传举报求教书中提到的原料，是 “水嫩净透精华洁面乳” 产物中添加的 “圆叶牵牛索要物”，这一原料在 2021 年 5 月 26 日被国度药品监督料理局列入禁用原料公告。

而百雀羚在同庚 4 月就还是调度产物配方并通过备案，2021 年 5 月 26 日后也再未坐褥任何添加此原料的产物，因此并不存在作恶添加活动。

图片开端：百雀羚

当晚上海药监局求教媒体暗意，经立案探访并证据百雀羚并不存在违章活动。得到知道后，许消耗者涌入这家老牌国货给以复旧。飞瓜数据炫耀，“禁用原料” 事件爆发当日，百雀羚直播间蚁合直播至次日，全天直播销售额翻了十倍，达到 250 万—500 万元，远超经常日均 25 万—50 万元。本日不雅看东谈主次也朝上 85 万。

“拿前朝的剑斩本朝的官” 在昔时仅仅星爷电影里的一句台词，但在百雀羚事件里却是反过来委果发生的事 —— “拿新规则投诉旧产物”。

好在百雀羚动作几十年积淀的企业，有着完善的产物料理轨制和备案历程，哄骗适应的公关处理技巧化解了危急。

这个事件把百雀羚摆到公论案板的同期，也把另一个群体摆到了聚光灯下： 行状打假博主。这些博主打着 “为民除害” 的英杰主义旌旗，通过举报品牌取得粉丝的包涵认同、通过激起消耗者的怀疑制造话题、通过放大小概率顶点事件来挑动豪情。

他们把我方塑形成勇斗恶龙的骁雄，勇于直面揭露品牌恶行的孤胆英杰。有的博主因此一战成名，有的品牌因此沉迷停业。 这些东谈主的存在，客不雅上成为了监督阛阓良性发展的迫切脚色。但在平台算法和粉丝饱读励下，他们例必会采纳更越来越激进的缺欠姿态，保证粉丝的感奋和算法的保举。

在昔时，他们不错通过收取被 “打假” 对象的妥协费柔润过活。但跟着阛阓越来越范例、法律体系越来越闇练、企业的自我保护智商也在提高，这个群体的动作启动越来越激进，不吝通过坏心缺欠糟塌品牌商誉和榨干阛阓往来信任的格式来为我方博取流量。

百雀羚动作造就丰富的大型企业，在本次事件中，通过妥善的吩咐方法科罚了问题，还取得了巧合的销售增量，但依然形成了一些不可幸免的公论风云和负面信息的蚁合思路。

那请问，如果是小品牌呢？ 那些莫得专科的公关部、莫得资深的危急处理各人、莫得深厚的媒体行业资源，仅仅认隆重真作念产物做事消耗者的小品牌呢？他们，又该… 或者说又能若何办呢？

成立于 1931 年的百雀羚无疑是 “元老” 级别的国货好意思妆。无人不晓的高国民度，是品牌在这次公论风云中激发全网热议的要道。尽管产物上新速率比不上珀莱雅等连年来再行取得年青东谈主喜爱的老牌国货， 但百雀羚展现了一个老制品牌在吩咐公关危急时应有的作风。

在百雀羚于 20 日下昼求教的文献中，明晰明确地指出了涉事原料 “圆叶牵牛索要物” 禁用和品牌产物配方调度的时辰点，标明违章活动不可立。并在文末再次援用来自官方的判断截止，强调公信力的同期，作念到了档次明晰与信息透明，让消耗者能快速了解事件全貌。

连年来，跟着 POL（Professional Opinion Leader）、行状打假东谈主等常识科普型自媒体东谈主的兴起，个东谈主举报或质疑某品牌产物问题的内容创作层见叠出。如本年 2 月，有博主指出骆王宇带货的 “CSS 油橄榄精华 ”存在功效作秀嫌疑，事件最终以这位 “好意思妆一哥” 抵偿和退网竣事。

不错说，互联网的发展有助于信息公开透明化，有助于消耗者了解产物全貌，但有时也会成为挑动全球豪情的 “芒刃”。对好意思妆品牌来说，领先要敦朴保证产物性量功效，同期需要在公论危急到来时，作念到自如明晰地吩咐。

中金公司近日在官网发布了一则音书炫耀，经协商决定，已休止对上海相宜本草化妆品股份有限公司的上市率领职责。对于休止率领的原因，有关文献里提到 “相宜本草基于自己策略发展及将来成本运作筹划考量，经与中金公司友好协商，决定休止中金公司对相宜本草的率领职责，” —— 也即是说相宜本草主动撤废了 IPO。

事实上，两家公司 “结缘” 始于 2022 年 11 月，相宜本草与中金公司签署了上市率领条约，期许于 A 股上市。直到本年7月，中金公司已对相宜本草完成了 7 期上市率领，但 IPO 进度似乎莫得实践性的冲破。

从更早的时辰来看，相宜本草冲击 IPO 不错牵挂到 2012 年，该公司向证监会递交 IPO 招股书，拟在上交所上市。招股书炫耀，公司方针公斥地行 5200 万股，召募约 7 亿元资金用于营销渠谈及品牌建立容颜和信息化。但在两年后，相宜本草初次主动休止了上市进度，并讲明注解称 “公司处于里面调度期”，直到 2020 年俞巍加入相宜本草时任 CEO 一职，上市一事才被再次拿起。

中金公司休止对上海相宜本草化妆品股份有限公司的上市率领职责，主如若基于相宜本草自己策略发展及将来成本运作筹划的考量。这一决定象征着相宜本草在 A 股阛阓的上市之路再次受挫。相宜本草宣称是里面调度导致休止上市率领，但深化分析不错发现，公司在上市过程中面最后重挑战。

一方面，公司线上销售占比高，虽然炫耀了电商渠谈的醉心和利用，但也带来了线上销售数据委果性的审核艰苦。另一方面，销售额用度占比高、研发用度金额较大，亦然中金公司指出的问题。

此外，公司高管变动，如原首席实施官兼总裁俞巍的下野，也为上市之路增添了不细目性。相宜本草在上市过程中际遇的问题不仅限于里面调度，还包括阛阓环境、公司功绩、监管政策等种身分。

这些身分共同影响了公司的上市方针，使其在面临成本阛阓时显得较为脆弱。将来，相宜本草需要再行凝视成本运作标的，优化资金结构，并加大在产物研发和阛阓推论上的插足，以擢升品牌竞争力。

行业广泛合计经销模式占比过高和高层变动频发，是再度辞谢相宜本草上市之路的迫切原因。在中金公司发布的 “对于上海相宜本草化妆品股份有限公司初次公斥地行股票并上市率领职责领略叙述” 中，次提到了 “公司通过经销模式的收入占比朝上 30%”，并暗意刊行东谈主的客户中，经销商较，且空间界限较为溜达。

另一方面，公司新的 “顶梁柱” 尚未建立。俞巍本年 5 月辞职后其继任者暂时甩掉，后续由副总裁石瑜为过渡期间的公司代理总裁，直至董事会聘任新任总裁收效。

“内忧外祸” 的地点位相宜本草长达十年的上市之路增多了不细目性身分。无独到偶，另一家国货好意思妆毛戈平也从 2016 年启动冲击 IPO，直到 11 月 20 日，该公司传来通过港交所主板上市聆讯的好音书。

雅诗兰黛公司暗意还是和科技公司 OpenAI 达成合营，旨在利用东谈主工智能 (AI) 期间为旗下众知名品牌获取深度知悉。这次合营将使雅诗兰黛在悉数品牌中部署生成式预检修变换器（GPT），来匡助团队借助 AI 驱动的知悉与创意，擢升职责效力。

据了解，这家好意思容巨头已渐渐在职责历程中缓缓融入 ChatGPT，并创建了朝上 240 个定制 GPT。这些 GPT 器具让职工大约更好地进行产物斥地和阛阓推论，以此吩咐快速变化的消耗者民俗和阛阓环境。

值得一提的是 “香水知悉 GPT”，这个器具被用于匡助香水研发团队从消耗者探访中索要有价值的知悉。通过分析宏大的消耗者探访数据集，它大约揭示趋势和偏好，匡助品牌规画适当不同东谈主群需求的产物。此外，雅诗兰黛集团还斥地了一个不错自动生成案牍的 GPT，匡助品牌生成详备、故真谛且适当品牌形象的内容，还有一个 “供应商快照生成器 GPT”，能详尽各供应商的基本信息、采购历史过甚他有关细节。

毫无疑问，东谈主工智能模子极大擢升了职责效力。然而使用者需要把稳日常在数据录入时是否全面。

举例培训中包含的数据如果莫得有计划到悉数肤色类型，那么 AI 生成的数据知悉可能就会和实践产生偏差。而总部位于好意思国的雅诗兰黛集团蚁合的多数的浅肤色图像样底本补助化妆品研发历程，那么截止可能对深肤色的消耗者有所影响或产生偏差。

因此，东谈主工智能模子的应用会存在一定的风险问题，包括与现实情况的偏差以及数据隐秘等等，致使会失去消耗者的信任。若何正确提高 AI 期间的委果度，从而补助决策，是化妆品行业需要有计划的。

面临全球竞争利害的化妆品阛阓，好意思妆巨头的竞争还是从 “卷产物” 过渡到了 “卷科技” 的新阶段。雅诗兰黛集团本年在科技哄骗方面一直走在前线，早在 4 月就与微软合营成立了 AI 立异实验室，借助微软旗下的 Azure OpenAI，斥地科罚决策以增强集团旗下朝上 20 个高端好意思容品牌与消耗者之间的关系，并加速产物的阛阓投放速率。

如今又与 “炙手可热” 的 Open AI 联袂，让前沿期间赋能日常运营，炫耀出功绩承压之下，该集团谋求立异转换的决心。发展前程诚然好意思好，但 AI 与东谈主员的配合效力若何，尚需时辰考据。

作家 | Evelyn Wang

剪辑 | Yiling Pan